Häufige Fragen zur Zusammenarbeit.
Die Antworten geben eine erste Einordnung. Wenn Details von Ihrer Ausgangslage abhängen, wird das offen benannt und im weiteren Gespräch passend geklärt.
Allgemein
Für wen ist Havlund-IT gedacht?
Im Fokus stehen kleine und mittlere Unternehmen, Handwerksbetriebe, Dienstleister, Vereine und gemeinnützige Organisationen ohne eigene IT-Abteilung.
Arbeitet Havlund-IT nur regional?
Die persönliche Betreuung ist regional in Kutenholz, Stade und der Elbe-Weser-Region verankert. Hosting- und Workspace-Leistungen können jedoch auch überregional bereitgestellt werden.
Mail Hosting
Können bestehende Domains und E-Mail-Adressen bleiben?
Ja. Bestehende Domains, Postfächer und Rollenadressen werden in der Regel übernommen und auf Vollständigkeit geprüft.
Wer hilft bei der Einrichtung auf Geräten?
Die Einrichtung auf gängigen Programmen und mobilen Endgeräten wird begleitet und nachvollziehbar erklärt.
E-Mail-Archivierung
Bieten Sie Rechtsberatung zur Archivierung an?
Nein. Die Website und die Leistungen ersetzen keine Rechtsberatung. Ziel ist eine praxisnahe technische und organisatorische Begleitung.
Lässt sich Archivierung mit bestehender E-Mail-Nutzung kombinieren?
Ja, das ist in der Regel möglich. Die konkrete Umsetzung wird vorab geprüft und realistisch eingeschätzt.
Workspace / Nextcloud
Ist Workspace nur als Komplettpaket möglich?
Nein. Der Umfang kann modular auf Teamgröße und Nutzungsbedarf abgestimmt werden.
Sind Chat oder Videocalls enthalten?
Je nach Paket und Einsatzzweck können solche Funktionen eingeplant werden. Sie werden nicht pauschal für jedes Projekt versprochen.
Webhosting
Kann eine bestehende Website umziehen?
Ja, sofern die Ausgangslage dafür passt. Umfang und Aufwand werden vorab klar besprochen.
Support
Gibt es auch laufende Betreuung?
Ja. Je nach Leistungsbild ist eine laufende persönliche Betreuung möglich, etwa für Mail, Hosting oder organisatorische Rückfragen.
Ist Telefon-Support möglich?
Ja. Im Vordergrund stehen jedoch E-Mail und schriftliche Anfragen, damit Themen strukturiert aufgenommen und nachverfolgt werden können.
Migration
Wie läuft eine typische Migration ab?
Meist beginnt sie mit einer Bestandsaufnahme, danach folgt ein abgestimmter Umzugsplan und schließlich die begleitete Umstellung. Ziel ist immer, den laufenden Betrieb so wenig wie möglich zu unterbrechen.
Verträge / Laufzeit / Kündigung
Sind alle Preise und Vertragsdetails öffentlich einsehbar?
Die Website zeigt Einstiegspreise und typische Leistungsbilder. Konkrete Konditionen werden im Angebot passend zum jeweiligen Leistungsbild transparent festgehalten.
Wie werden Laufzeiten und Kündigungsfristen geregelt?
Das hängt vom jeweiligen Leistungsbild ab. Konkrete Vertragsdetails werden im Angebot oder Vertrag transparent geregelt.