Typische Ausgangslage
Woran es im Alltag hängt.
- Viele kleinere IT-Themen bleiben im Tagesgeschäft liegen.
- Für Rückfragen gibt es keine feste Ansprechperson.
- Zwischen dringend, sinnvoll und später fehlt eine klare Priorisierung.
Care-Baustein
IT-Betreuung & Beratung
Support wird in Havlund Care eingebettet, damit Rückfragen nicht als lose Einzelhilfe, sondern als Teil einer laufenden Verantwortung bearbeitet werden.
Care macht Support planbar: Anliegen, Zuständigkeit, Dokumentation und Rückfragen laufen über einen geregelten Betreuungsrahmen.
Geeignet für
Wo diese Leistung sinnvoll ansetzt.
Kleinere Organisationen ohne IT-Abteilung
Wenn regelmäßig Rückfragen entstehen, aber keine interne Stelle dafür vorhanden ist.
Bestehende Betreuungskunden
Wenn Hosting-, Mail- oder Workspace-Themen direkt mitgedacht werden sollen.
Preisorientierung
Wie diese Leistung eingeordnet wird.
Havlund Care ist die laufende Basisbetreuung und externe IT-Abteilung für kleinere Organisationen. Der konkrete Zuschnitt wird nach einer Bestandsaufnahme angeboten.
| Variante | Preis | Geeignet für | Leistungsbild |
|---|---|---|---|
| Care laufende Basisbetreuung | ab 149 € / Monat | Geeignet ab etwa 5 Benutzern, wenn Zuständigkeit, Dokumentation und Betrieb verbindlich geregelt werden sollen. | Für Organisationen, die eine feste IT-Verantwortung statt gelegentlicher Einzelhilfe brauchen.Persönlicher Ansprechpartner · Ticketportal · IT-Dokumentation · Monitoring zentraler Systeme · bis zu 90 Minuten Remote-Service pro MonatNicht automatisch enthalten: unbegrenzter Support, 24/7-Bereitschaft, garantierte Entstörungszeiten, Migrationen, Projektarbeit, Hardware sowie Hersteller- und Drittanbieterlizenzen. Nicht verbrauchte Supportzeit verfällt am Monatsende, sofern der bestehende Vertrag keine andere Regelung enthält. |
Leistungsumfang
Was typischerweise enthalten ist.
Laufende Rückfragen
Unterstützung bei typischen Anwendungs- und Betriebsfragen rund um bestehende Leistungen.
Änderungen im Betrieb
Hilfe bei kleineren Anpassungen, Konten, Geräten oder organisatorischen Änderungen.
Planbare Begleitung
Je nach Thema als feste Betreuung oder ergänzend zu bestehenden Paketen.
Wichtige Einordnung
Was bewusst eingegrenzt wird.
- Reaktionszeiten und Vor-Ort-Termine werden individuell vereinbart und im Angebot festgehalten.
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Mail & Zusammenarbeit
Mail und Zusammenarbeit als Teil betreuter Arbeitsplätze und geordneter IT-Betreuung für kleinere Organisationen.
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Archivierung und Aufbewahrung als technische Ergänzung für geordnete Mail- und Arbeitsplatzbetreuung.
Havlund Workplace
Havlund Workplace: betreute Arbeitsplätze mit Zusammenarbeit, Geräteverwaltung und Sicherheitsrichtlinien für kleinere Organisationen.
FAQ
Häufige Rückfragen zu dieser Leistung.
Ist auch Vor-Ort-Unterstützung möglich?
In der Region ist das nach Absprache möglich.
Gibt es feste Supportverträge?
Ja, je nach Leistungsbild. Konkrete Konditionen werden im Angebot oder Vertrag festgehalten.